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Express-Versand
Fragt uns bei Bedarf nach Expressversand, wir werden die beste Option für euch ermitteln.

Rückgabe und Rückerstattung
Nachdem ihr euer Produkt erhalten habt, könnt ihr vom Vertrag zurücktreten und das Produkt innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wenn seit dem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir euch leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch gewähren. Für eine Rückerstattung muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem ihr ihn erhalten habt. Wir benötigen die Quittung oder den Kaufbeleg und der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Produkte, die von der Rückgabe und Rückerstattung ausgenommen sind:

• Sonderanfertigungen und Artikel in Sondergrößen
• Intim- oder Sanitärartikel
• Geschenkkarten
• Downloadbare Software-Produkte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
• Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine Teilrückerstattung möglich ist
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (außer, es handelt sich um unser Verschulden)
• Jeder Artikel, der nach mehr als 30 Tagen nach Zustellung zurückgegeben wird

Sobald wir eure Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir euch eine E-Mail, um zu bestätigen, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden euch ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung eurer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird eure Rückerstattung bearbeitet und es erfolgt eine automatische Gutschrift auf eure ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb einer gewissen Anzahl von Tagen (je nach Zahlungsmethode variierend).

Umtausch
Wenn ihr einen Artikel umtauschen wollt, weil ihr ihn gerne in einer anderen Größe hättet oder weil er defekt oder beschädigt ist, sendet uns bitte eine E-Mail an contact@radian-design.com und schickt uns den Artikel an die Rücksendeadresse, die ihr dann erhalten werdet.

Rückversand
Falls ihr euer Produkt zurückgeben möchtet, informiert uns bitte per E-Mail, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels sind von euch zu tragen und werden nicht erstattet. Wenn ihr einen Artikel zurücksenden möchtet, empfehlen wir euch dringend einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen, da ihr als Absender für Verlust oder Schäden an der Ware haftet.

Hinweise zu Sonderanfertigungen und unserer Produktion
Sonderanfertigungen (sowohl Anfertigungen nach euren Entwürfen und Ideen als auch Anfertigungen von Größen, die nicht in unsere Standardgrößen fallen) werden je nach Modell innerhalb von 2-6 Wochen an euch geliefert. Wenn Veränderungen am Modell über eine Anpassung der Größe hinausgehen, setzen wir uns mit euch bezüglich der Lieferzeit in Verbindung.
Sollte ein Standard-Artikel aktuell nicht vorrätig sein, werden wir euch umgehend benachrichtigen. Das Produkt wird dann auf Anfrage gefertigt und je nach eurem Standort innerhalb von 2-6 Wochen geliefert. Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Hinweise zu Mehrwertsteuer und Zollgebühren 
Für Kunden innerhalb der EU-Zollunion:
Alle Preise in unserem Online-Shop enthalten die derzeit gültige deutsche Mehrwertsteuer.
Für Kunden außerhalb der EU-Zollunion:
Alle Preise in unserem Online-Shop enthalten keine Mehrwertsteuer oder andere Abgaben und wir weisen keine Mehrwertsteuer oder andere Abgaben auf unseren Rechnungen aus. Es können zusätzliche Steuern oder Kosten (z.B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt werden, sondern vom Kunden direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu entrichten sind.